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  • 2018.10.16
    案例分析︱很多人“叫嚣”取消物业管理,物业撤离后,业主苦不堪言

    取消物业管理公司是一个涉及面非常大的事情。至少涉及从事物业工作3000万左右的职工就业问题等一系列问题。 首先,从国家层面就要修改或者取消物业管理条例; 还有刚刚颁布的各省市自治区人民政府颁布的物业管理细则。还有修改消防法等法律和条款。还有国家电力,水务,环保,住房维修基金等的管理与细则。 第二,国家必须通过立法明确物业管理新的管理模式以及授权等原物业管理的系列问题的法律地位。 同时各省市自治区也必须制定管理细则。 第三,成立新的物业管理体系的法律主体。 制度,资料,设备,事物,账务的移交,还有水电,档案等资料的对接。同时,必须进行电梯,消防维保合同的签订。还有消防的24小时值班,高压电24小时值班人员的不间断值班责任。同时要求值班人员要持证上岗,并随时接受有关部门的检查,并改进,还有必须接受的整改与罚款。 这是中华人民共和国消防法与电力管理的有关法律条款。同时也要接受国家街道办事处,卫生防疫部门的监督检查。对不合符要求情况进行整改,还有罚款。同时对小区治安防范工作接受派出所的管理与上报社情等。税务部门的缴税,报表申报等。汽车停车场接受物价部门上报收费申报等。还有垃圾清运点的申报与定时运交。大型维修基金的申报等的对接。对医院垃圾的清运的特殊处理等。 第四,根据国家劳动法规定:每周职工工作时间不能超过40个小时。 还有必须办理职工的社会统筹五险一金制度。还有物业发展与物业工具的更换等。 第五,小区设备的使用与保养是关乎所有业主切身利益的大事。 设备维护的好坏直接关系业主的人身安全甚至是生命的代价。必须招聘有资质的维保单位维保。设备的再购置是许多小区很难的难关。据有关报道有小区为换电梯整整用了8年时间。特别是老小区就是新小区设备使用的节约是至关重要的一项专业工作。 总之当把以上日常物业工作的内容,交给新的物业管理形式,一定不会是一件容易的事情。相信当角色互换的时候,业主就会想到物业的不容易与艰难。 第六,如果没有物业管理,多少小区简直不堪入目。 有物业在时,不好好珍惜,直到失去时,才后悔莫及,如果再给这些业主一次重新选择的机会,他们一定会说:快来吧,物业!如果非要加个期限,他们一定会说:一万年。 太多的案例告诉我们,业主其实是离不开物业的,也有很多物业退场几年后重新入住的。这种关系貌似“婚姻”,热恋期的劲刚过,各种生活琐碎接踵而来,吵吵闹闹有时也全然不顾,可是终究是归于和谐,谁也离不开谁。

  • 2018.10.10
    签约︱深入县城,厦门领航互联助推云霄县物业信息化建设!

    近日,厦门领航互联与龙海市龙保物业服务有限公司云霄分公司达成合作,旗下【宝龙将军一号】项目上线智能物业云平台。此次,领航互联深入云霄县物业企业,助力物业企业运用信息化手段进行管理,提升云霄县物业信息化建设水平。 【宝龙将军一号】是中国房地产上市10强企业——宝龙集团进驻漳州地区的首个项目,项目位于云霄县新行政中心核心位置,周边配套十分完善,云集了未来云霄行政、文化教育、居住、商业金融、娱乐休闲五个“中心”。项目总建筑面积约11万平米,有4栋住宅主楼,4栋商业体,是云霄高端楼盘,未来也将引领云霄人居生活,呈现一种现代、繁华、便捷、优越的生活! 宝龙将军一号 龙海市龙保物业服务有限公司云霄分公司,本着“客户第一,诚信至上”的原则,并以共赢、开创经营理念,以全新的管理模式和周到的服务,用心服务于客户,在公司发展壮大的时间里,始终坚持用户至上,坚持用自己的服务去打动客户。 此次与领航互联达成合作,接入智能物业云平台,既有助于促进物业企业资源合理组合及利用,又能通过系统,让企业完全掌控企业的人、财、物情况,实现物畅其流、财尽其利、人尽其用。 通过"智能物业云平台"收费管理模块可以对所有收费项目、标准采用自定义的方式进行核算,自动生成各类报表并分级汇总,实现物业智能收费管理。在软件上还能够根据【宝龙将军一号】项目的公摊算法自定义公摊公式,减轻收费员和财务人员的工作负荷,同时又能有效杜绝财务漏洞;另外,软件后台丰富的报表管理,实现报表文件统一化和数据资料完整化。

  • 2018.10.10
    案例分析︱电动车在小区被盗,物业到底要不要赔?两个案例告诉您

    案例一:“业主车辆被盗,物业被判赔偿。” 由于物业公司疏忽,晚上未安排保安巡逻,一夜之间小区内3名业主的电动自行车在指定的停车棚内被盗。3名业主一纸诉状将物业公司告上法庭。法院审理认为,物业公司与小区住户签订的合同合法有效,3名业主的电动车丢失,物业公司有管理不力的责任,物业公司应按合同约定赔偿3位业主的损失。 案例二:“业主车辆小区被盗,法院判定责任自负。” 汪某是某小区业主,其车子被盗后,要求物业公司承担责任并赔偿相关损失。物业公司获悉后,立即调出了车库的视频。通过视频发现,事发当天,物业的保安人员两次巡查了地下车库,都没有发现异常,物业公司认为自己不应承担责任。法院审理认为,依电子监控录像看,在犯罪嫌疑人出现在监控范围内前10分钟内,保安人员两次对车库进行巡查。而且汪某并没有租赁地下车位,应依约将车辆停放在地面停车位,因此,法院驳回了其诉讼请求。 以上两个案例中,同样是在小区内丢失了电动车,“为什么一个公司需要承担责任一个公司免责呢?”,法律明确规定,物业服务企业的职责是维护物业管理区域内的公共秩序,而不是为业主保管财物。如物业服务企业在服务活动中,积极履行自身职责,可以不承担此类责任。 普法小课堂 1.气表水表坏了怎么办? 答:根据《物业管理条例》第52条规定,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。因此,物业公司无安装、维修、养护等责任,物业公司可协助业主联系安装施工单位及专业经营单位对此类设施设备的损坏进行维修。 2.装修好的房屋漏水咋办? 答:根据《建筑工程质量管理条例》第40条的规定:屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程,为2年。因此,如业主房屋尚未过保修期,或者业主已反馈至开发商而未能得到解决,物业公司向业主解释说明后,配合业主联系、接洽开发商,以推动此类投诉的解决。 3.电梯发生故障谁维修? 答:电梯等专用设施设备发生故障,物业公司不能自行修理,应由专业的、取得国家相应资质的企业进行处理。物业公司应向业主做好解释说明工作。 4.业主能否拒交物业费? 答:根据《江西省物业管理条例》规定,业主在业主管理活动中必须履行的义务包括,按时交纳物业服务费用,业主不得以放弃权利为由不履行义务。依据该条例第五十五条的规定:已交付业主的房屋,物业服务费用由业主承担,未交付的房屋,物业服务费用由建设单位承担。从法律中可以看出,无论是否入住、使用,物业只要已经交付,则物业费须由业主承担,按时缴纳。如使用人拒交,物业公司可通过法律途径,维护自身利益。 5.发生高空坠物怎么办? 答:《侵权责任法》第87条规定:从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害,难以确定具体侵权人的,除能够证明自己不是侵权人的外,由可能加害的建筑物使用人给予补偿。物业公司在尽到自身的责任后,对因高空坠物造成的损失,可以免除法律意义上的责任。

  • 2018.10.08
    案例分析︱业主买了停车位,为什么还要交车位管理费?

    l案例简介 搬了新家理应高兴才对,可家住某小区的王女士怎么也高兴不起来。小区里各方面的条件还不错,就是这车位让王女士很闹心。 本来王女士打算租赁小区地上车位,可物业却告知地上车位已经租赁一空,只能选择地下车位了。为了给爱车找个“家”,王女士打算咬牙买个车位,可又被告知买了车位还得每月交85元的管理费。“车位是我花钱买的,凭啥多交85元的管理费?”王女士不解。 l案例分析 停车管理费不属于物业费 业主买房后,需要物业管理;同样,虽然有了车位,对车辆、道路、道闸等也要进行管理。 目前,大部分地产开发商将车位出售后,委托所驻小区的物业对停车场进行管理。业主买车位买的是车位的使用权而不是管理与服务,开发商卖的是车位,物业公司提供的是含照明、卫生清洁、监控、秩序维护、出入口管理等服务。因此物业需要收取相应的管理费,用于车场管理,这和房屋的物业费是分开的。这部分停车管理费和公共区域内的停车占地费是两个部分。开发商售卖的车位,一般产权都归开发商自己所有。 物业服务企业收取相关费用,一要遵守价格部门关于收费的政策,二要与业主协商一致,签订管理服务合同。

  • 2018.09.20
    全民来博饼!第二届“领航物业云”中秋博饼英雄会,开博啦!

    博饼, 是闽南地区独有的中秋传统活动, 讲究的是开心,博的是一个好彩头! 即日起, 第二届厦门领航互联微信博饼英雄会 正式开博啦! 现金红包、小米移动电源、定制保温杯等 好礼等你来博! 可以自己博,也可以发朋友圈邀好友助力! 去年的博饼仿佛就在眼前,新一年博饼又开始了。 这一年,厦门领航互联在以PMSAAS为核心的基础上,助力客户【开通物业微信公众号、支付宝缴费服务+物业处自助缴费终端机】,打通了小区物业从催缴、缴费、电子发票到对账销账的全程无人化。 这一年,我们建立了新物业模式“智能物业服务中心”,结合智能终端设备与快递服务等,提高物业服务形象,实现物业的高效催缴,节约催缴成本,增加额外收入。 这一年,我们积极拓展外省服务,在江西、重庆设立了分支服务机构。 这一年,我们在自助物业缴费终端机接入了彩票服务(目前江西地区已开通),居民可在小区自助物业缴费终端机上打印彩票。 活动时间 2018年9月17日-10月6日(共2期) 第一期:9月17日-9月26日 第二期:9月27日-10月6日 奖品设置 第1名:微信现金红包100元 第2-6名:小米定制移动电源1个 第7-16名:定制保温杯1个 第17-50名:手机话费10元 博饼规则 1. 博饼之前,需先关注“厦门领航互联”微信公众号,并填写个人真实信息及电话号码,以便后期兑奖,否则视为自动放弃奖品。 2. 每个用户开桌一次,每天可以博饼10次,可以无限次数邀请好友帮博。 3. 转发朋友圈邀请好友助力,每位好友每天可以帮博10次,可以帮不同的开桌者博饼。 4. 博饼积分榜实时更新,每期结算并清零,下期活动重新开始积分排名,活动结束后,以该期排行榜成绩进行颁奖。 积分规则 活动时间 2018年10月15日-10月20日 奖品陆续发放,请保持手机畅通。 参与方式 关注“厦门领航互联”公众号---在下拉菜单中点击“中秋博饼”参与。

  • 2018.09.14
    这个小区的物业逆天了!

    玫瑰园小区正式开通微信公众号缴费服务+物业处自助缴费终端机,让玫瑰园小区物业实现了从催缴、缴费、打印到对账销账的全流程无人化! 业主可通过微信公众号、支付宝生活号直接查询并缴纳物业费、停车费。 业主还可以到物业处通过智能自助终端机扫码、缴费、打印。 另外,小区物业开户银行账户已和领航“智能物业云平台”软件全面对接,物业在收款、对账、销账上也完全实现了无人化! 随着人工成本的逐年攀升,物业收费“无人化”的到来,无疑会为物业企业节省下大量成本支出,物业发展的新一轮春天即将来临!

  • 2018.09.14
    签约︱智慧园区再下一城!领航互联一举拿下福建省重点电商园区项目

    厦门领航互联在智慧园区服务领域再下一城!海西(石狮)电子商务园区(以下简称“海西电商园”)与领航互联达成合作,双方将联手为海西电商园提供智慧园区解决方案和管理平台运营等综合服务,充分发挥智能化云平台优势,助推园区物业服务水平再升级! 园区实景图 海西电商园以石狮纺织服装基地为依托,为福建省最具规模和影响力的电子商务产业集群,也是全国最具规模和影响力的电子商务园区之一,被列入石狮市“十二•五规划”重点项目、福建省和泉州市重大重点项目。目前园区正在积极打造国家电子商务示范基地,打造纺织服装行业全产业链、数字化、智慧型电子商务与现代物流产业园区。 园区鸟瞰图 海西电商园总占地面积131亩,累计总投资超10亿元,规划总建筑面积达25万㎡,集电商营运中心、营运总部中心、纺织贸易中心、物流配送中心、综合服务中心等一体化的纺织服装行业电子商务产业园区。 园区内丰富的业态,楼宇设施多,综合管理难度较大。此次海西电商园上线“智能物业云平台”,用智能化软件取代原先手工工作方式,从抄表、费用核算、催缴到收款销账操作简便化、智能化;设置公摊公式简化公摊计算,提高工作效率,杜绝财务漏洞;同时,软件后台丰富的报表类型,满足物业多种报表需求;智能物业云平台上线将实现整个园区的精细化管理,为企业客户带来全新便捷高效的智慧物业服务,使物业管理服务更加规范、高效。 此次合作,标志着领航互联在智慧园区服务领域的又一次重大突破,领航互联将竭尽全力助力园区物业朝着数字化、智慧型物业转型升级,力争把该项目打造成为智慧园区标杆项目! “智能物业云平台” “智能物业云平台”是国内第一个基于SAAS的智慧社区云计算平台,帮助更多的物业服务企业实现数字化转型和业务模式创新。软件融合了收费管理、租赁管理、安防巡查、仓库管理等核心产品和服务,实现物业在线服务、业主在线缴费、智慧社区平台服务商,深耕厦门,面向全国,现全国范围内已有1000多个小区在使用我们软件。 微信、支付宝移动端运用 通过物业微信公众号与软件的对接,帮助物业企业的微信公众号实现在线手机远程缴纳物业管理费,即时同步到数字物业云平台,实时数据更新、省时省事,降低缴费出错率,业主足不出户就可以轻松缴纳物业费,提高物业费资金回笼率,同时还有账单催缴、小区通知公告、在线报修、投诉建议等功能。 微信公众号案例展示

  • 2018.09.14
    案例分析︱车辆占道消防通道,物业可以锁车吗?

    随着城市小车数量越来越多 停车难已经是众多有车一族心中难掩的痛 一些人为了省事 干脆把小车停在了消防通道上 殊不知 占用消防通道 其实就是给“生命通道”添堵! 物业作为小区的管理和服务者 有责任保证消防通道的畅通 并制止占用、拥堵的现象 当然 对于占用消防通道停车的行为 不同的物业公司做法又不尽相同 例如 有的物业直接采取:锁车!!! 阜阳一小区占用消防车道被锁 近日,安徽阜阳一小区中,车主占用消防通道后,物业用车锁将车锁住,并提示车主,您的车因占用消防通道被锁。 锁车并进行批评教育 六安一小区,业主发现自己的私家车被锁,报警后,民警联系物业人员来开锁,并批评教育了车主“消防通道不可占用。” 01 嚯!这锁的叫个瓷实! ▼▼▼ 02 传说中的五花大绑? ▼▼▼ 03 物业锁车是否违法 什么是消防通道? 消防通道一般是指发生火灾等紧急情况时,消防人员实施灭火救援和疏散被困人员的通道。 消防通道的设置主要是为了保障人们的生命,财产安全在遇到火灾等紧急情况时能得到及时救援。 消防车通道畅通是消防车通行的基本保证,能够为消防员处置各类突发事件赢得宝贵时间,它也是抢救人民群众生命财产。一旦发生火灾,消防通道就是生命通道,因此绝不能被占用,堵塞。 根据《中华人民共和国消防法》第二十八条之规定:任何单位,个人不得占用,堵塞,封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物体。 《消防法》第六十条第三项之规定:单位存在占用、堵塞、封闭安全出口违法行为的,责令改正,处五千元以上五万元以下罚款,经责令改正拒不改正,强制执行,所需费用由违法行为人承担,个人存在占用、堵塞、封闭安全出口违法行为的,处警告或者五百元以下罚款。 楼道、安全出口、消防车通道, 都是大家的生命通道, 珍爱自己和他人的生命, 自觉保持消防通道畅通, !!!

  • 2018.09.03
    2018年数字厦门建设再传喜讯——厦门市荣获“2018中国城市治理智慧化综合奖”

    8月21-23日,第四届中国智慧城市国际博览会在深圳会展中心举办,作为国内规模最大、参与人数最多、影响力最大的综合服务类博览会之一,本届智博会集中展示全球新型智慧城市典型案例、前沿技术与最新应用成果,并发布了中国城市治理智慧化水平评估总报告,根据综合智能感知、智慧管理、共享服务、网络协同、多元参与五个维度的评估结果,厦门市与宁波市、成都市名列前茅,荣获“2018中国城市治理智慧化综合奖”。 厦门市荣获“2018中国城市治理智慧化综合奖” 近年来,厦门市不断夯实智慧城市建设基础,持续构建政务数据共享开放体系,依托重点项目致力提升公共服务水平,取得了显着成效,曾获得“中国十大智慧城市”、“2017中国智慧城市示范城市”等荣誉称号。 社区是城市的基础,智慧社区的建设影响着智慧城市的建设和发展,而物业企业不仅是小区的服务者,也是社区治理的重要一份子,用信息化手段来帮助物业提高管理能力,提升服务质量,以物业SAAS为基础,连接物联设备,利用互联网,搭建智慧社区云平台,同时实现信息共享,资源共享,助力社区治理。 厦门领航互联作为“美丽厦门 共同缔造”智慧社区唯一示范平台,曾荣获厦门市首届“智慧厦门”应用示范项目“十佳项目奖”,多年来专注于社区信息化及社区互联网的应用,是国内第一家实现物业SAAS,第一个实现移动支付物业费,打造了第一个基于PMSAAS的智慧社区互联网平台。 目前已经服务包括住宅小区、商务楼宇、各类园区、大型商场、社区居委会等,实现物业在线服务、业主移动支付、社会保障性住房的管理、商务园区的招商及租赁服务、社区居委会的社区管理及居民服务,平台已有项目1000多个。 数字化智慧社区实践 1 利用信息化,提高物业管理能力 建立智能物业管理平台,对内实现信息化管理,提高工作效率,通过软件实现对物业数据的完善与管理,避免因为人为数据丢失造成公司的损失。对外有了一个便民的服务窗口。 2 用好信息化,提高场景服务智能化 “智能物业云平台”软件打通了与微信、支付宝之间数据的互联互通,实现业主可以在微信公众号和支付宝在线查询与缴交物业费、停车费,在微信上也可以进行报事报修,投诉建议,通知公告查看等;同时,通过物业与第三方的对接,可以在微信公众号接入智能门禁、车闸、访客...通过标准化智能化的方式对业户使用场景进行渗透,提高物业服务水平的同时,又能降低物业管理成本。 3 资源信息化,增加物业盈利能力 智能物业云与智能硬件设备“领航自助终端机”连接,根据物业公司在管理、缴费、服务等方面的数据分析,跳脱传统,提升物业服务,方便物业缴费、停车缴费等打造的一款物业自助服务终端机。可支持微信、支付宝扫码支付方式,收款收据的自助打印,同时具备电子发票自助开取、快递收发功能等增值功能,不仅为业主提供方便的缴费方式,提高收缴率、提升业主满意度,还为物业公司节省成本、增加额外收入。 4 提高业户粘性,信息共享 移动互联网时代已成为争夺用户时间的战场,大部分人日常的时间被各种手机应用软件、新闻、视频...所占据,很难关注于线下的一些通知公告栏上,这就导致了小区里一些关键的事件处理通知、投票等等都无法及时传达至用户。 而微信、支付宝作为绝大部分用户基本都拥有的产品,用户关注频繁,因此智能物业云平台选择与微信公众号、支付宝打通,提高业户粘性,信息共享,可以让物业的信息全方位的触达业户,让社区、业主共同监管促进物业服务的提升。

  • 2018.09.03
    客户培训︱厦门翔发物业首场软件培训会圆满结束!

    随着厦门翔发物业各个项目基本实施完成和软件上线使用。8月24日上午,在厦门翔发物业公司总部会议室举行“智能物业云平台”软件使用集中培训会。厦门翔发物业公司领导及各项目主任、收费员们参与了此次培训。 培训会上,领航互联工程师对智能物业云平台“物业管理”模块各个功能都进行详细讲解,同时着重介绍了收款管理、公摊计算、催缴管理、报表管理等模块的操作与注意事项。 工程师通过现场演练的形式,对翔发物业员工使用过程中出现的问题进行了指导,使员工能更熟练地掌握物业管理系统的操作使用,提高工作效率。 另外,针对微信公众号、支付宝物业缴费也进行了介绍,包括业主如何绑定缴费、物业如何使用公众号催缴、财务如何对账等方面。大家都全神贯注,认真记着笔记,对于不清楚的地方及时提出,工程师在现场都一一予以解答。 翔发物业首次培训的所有内容均已顺利完成,通过这样一场集中性、有重点的培训,让各项目员工能够以最快的速度掌握软件的使用。相信通过与领航互联的携手合作,能全面提升翔发物业的信息化管理水平,推动其物业管理服务全面升级!