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  • 2019.01.02
    案例分析|脱在楼道的鞋子不见了,算被盗,还是算遗失?物业有责吗?

    生活中,很多人习惯把鞋子脱在门口的地垫上,几乎无人担心丢失的问题。然而家住沙河口区春柳公园的关先生,鞋子在家门口莫名其妙地不见了。他的妻子表示,大概因为这是一双奢侈品牌的限量款鞋子才遭到惦记。这件事引出一个法律问题——居民放在家门口的东西不见了,算被盗还是遗失呢? 穿了半年的旧鞋 脱在家门口不见了 关先生是11月25日下午把鞋子脱在家门口的,直到26日下午3点多准备外出时,突然发现鞋子不见了。经过一番寻找,最终确定鞋子确实不见了。谁会要一双穿了半年的旧鞋?这是郭女士的第一反应,因为对门尚未入住,所以她排除了邻居收错鞋的可能。 因为是奢侈品限量版遭了惦记? 在确定鞋子丢失后,关先生夫妇很气愤,因为他们所住的小区是全封闭式的,有多道门禁,没有门卡很难入内,哪怕是同单元的邻居,电梯卡也上不了自家以外的楼层。 监控拍到有陌生人 进入全封闭小区 郭女士联系了物业,同时在邻居群中诉说了此事,物业很肯定地表示绝非保洁员所为,而有邻居在群中反馈,当天有发广告的人进入了居民楼,自家安装的监控摄像头在26日下午2点左右拍到了这个人,郭女士夫妇发现鞋子不见了是在当天下午3点多。监控显示这个发广告的人是一名男性,走的是楼梯而不是电梯。郭女士告诉记者,这位邻居住在自家隔壁,虽然两栋楼是独立的,但是顶层相通。 目前虽然并没有证据证明鞋子就是被这名发广告的男子偷走了,但是嫌疑确实存在,而且比较大。 放在家门口的东西没了 算被盗还是遗失? 事发后,对于全封闭小区仍有陌生人能进出,郭女士夫妇对物业的管理问题表达了不满。而在处理这件事时还牵出一个问题——居民放在家门口的东西不见了,算被盗还是遗失呢? 对此,辽宁碧海律师事务所牟飞律师表示,到别人家门口拿东西,这种行为是否算偷?东西放在家门口丢失,是否算被盗?具体要看物品是否在保管、看护的范围,目前,我国法律上并没有详细规定,在房门多少米范围内算是业主的看管范围。因此,该行为是否算盗窃,需要经过相关部门确定。 牟飞律师指出,按照《中华人民共和国物权法》之规定,楼道等地方属于所有业主共有的公共空间,在楼道里放东西,属于侵占公共区域的行为。 辽宁北方明珠律师事务所孙继峰律师则认为这应当属于盗窃行为,应予报案,请求公安机关作出处理。 孙律师表示,遗失,通常指非因物主的主观原因而暂时的丧失占有,这种遗失通常只能是动产,遗失的相对会产生拾得遗失物,这是一种事实行为,遗失价值较大的,拾得人拒不返还,可得会构成刑事犯罪中的侵占罪。盗窃,则是以非法占有为目的,盗窃公私财物数额较大的行为。关先生这双奢侈品鞋,其摆放位置明显是自家门口,且这是一双明显有着穿着痕迹的鞋子,普通人的感受并不是一双被丢弃的鞋子,第三人拿走鞋子是具有明显恶意的非法占有的行为。孙律师同时指出,该盗窃行为从目前情况看也只能受到治安处罚,原因在于,我国刑法对于盗窃罪是有数额规定的,需要满足一定数额才会追究刑事责任,通常是要求2000元以上,关先生的鞋购买时2000元,穿着半年是有较大折旧的,因此对方会因此行为受到治安处罚。孙律师建议,年关将至,市民要保护好各自的财物,避免受到不该有的经济损失。

  • 2019.01.02
    星星之火逐渐燎原,线上物业缴费的时代已来!

    物业费移动支付,就像一根被擦亮的火柴,最初只在少数小区照亮,很快,星星点点的火光逐渐燎原,点燃着了整个行业的“互联网+”变革。 领航互联十余年来深耕物业收费软件的开发,作为智慧社区运营先行者,不断拓深软件功能与移动端应用场景,从最初的一家、两家...推荐客户开通公众号/支付宝,到如今客户主动打电话咨询开通,目前,在领航互联的协助下已有数百个小区免费开通了微信、支付宝物业服务。 那些曾经的不可想像,如今都已化为寻常。 智能物业软件+物业微信公众号/支付宝生活号 如何迸发出火花? 打造物业自己的线上“物业服务平台”,以微信和支付宝作为物业服务输出的载体,将物业缴费、报事报修、通知公告、投诉建议、电子发票、停车系统等统一整合在小区公众号/支付宝平台上,并不断拓深公众号/支付宝功能与应用场景,将其打造成为物业自己的信息服务平台,赋能物业企业全新工作、服务模式,真正实现从物业费催缴、物业费明细、缴费到电子发票的完全无人化,省去人工收款、销账步骤。 国投物业-微信公众号案例展示 同时,住户只需打开小区微信公众号/支付宝生活号,就随时随地可查询/缴纳物业费用、查看小区公告、提交报修申请、发表投诉建议等,在帮助物业企业提升服务效率的同时,不断提高服务质量,打造出全新物业服务口碑。 瑞景公园-支付宝生活号案例展示 往更深层次,物业企业通过公众号/支付宝搭建了住户认同的物业服务平台。除了能直接提高物业费用收缴率,还能帮助物业挖掘更多社群价值与流量价值,拓宽企业盈利能力。

  • 2019.01.02
    签约︱省重点项目、福建省最大产权式建材中心-东南·国际上线领航软件

    领航互联在智慧园区服务领域的又一次重大突破,成功拿下省市重点项目、福建省最大的产权式建材家居集散中心——【东南·国际】园区项目,园区将依托智能化软件的运用,打造企业软实力提升硬功夫,更好的进行智慧化园区管理与服务。 东南•国际项目项目分二期建设,目前一期开发占地448亩,总建筑面积49万㎡,包含东南国际建材城和东南国际五金机电城两个大业态。涵盖陶瓷、水暖卫浴、涂料化工、石材、木业、五金机电等建材家居全业态,一站式解决所有装修采购需求。辅以SOHO、酒店、会展、电商平台、仓储物流基地等完善配套。打造完整的商业生态链,成为东南地区规模最大、功能最全、品种最多的产权式建材家居集散中心,成为具有国际一流水准的专业市场集群CBD。 不同于其他业态,大型园区项目管理面积大,入驻企业众多,综合管理难度较大,此次东南•国际上线“智能物业云平台”并同步开通微信公众号缴费、报修等服务,用智能化软件取代原先传统的工作方式,一方面实现了物业从抄表、公摊计算、费用核算、催缴到收款销账操作简便化、智能化,另一方面为入驻企业(业主)提供更便捷、高效的物业服务及线上缴费服务。 在智慧软件的加持下,东南•国际正经历一场物业管理数字化变革,园区内各项物业数据能够即时同步到软件平台上,实现统一数据管理;同时,通过各个登录账号角色权限的分配,既能够保证数据的安全,又能保证数据的有效共享,减少中间传输的麻烦。 对于物业收费管理核心,软件能够批量生成费用,通过多个房间的费用关联,可以实现统一收费;通过对收费员账号的分配,可以多人同时进行收费操作,提高收费效率。简便公摊计算方式,丰富的报表管理都为园区智能化管理助力。 同时,领航互联协助开通“东南国际物业服务中心”微信公众号,将物业缴费、报事报修、通知公告、投诉建议等功能统一整合在微信公众号平台上,运用智能化管理平台+公众号服务,提升运营管理效率和服务品质等软实力,成为园区运营管理企业打造智能化服务品牌形象,提高综合竞争力,降低成本的重要路径。

  • 2019.01.02
    小区微信公众号上线啦!在家就能缴费报修!

    在智能手机、移动支付引领时代潮流的今天 各大物业纷纷开通了微信公众号线上缴费服务 为了给业主(住户)朋友们提供更高效周到的物业服务,实现更加便捷的缴费、报修,我们客户之一“今日大唐物业”近期开通了微信公众号服务,并已迅速全方位开始公众号落地宣传! 在“今日大唐物业”公众号上,集物业费查询/缴费、通知公告、物业报修、投诉建议等功能于一体,依托微信公众号,为业主提供便捷的一站式在线物业服务! 小区住户朋友们只需在公众号上完成注册并绑定房产,就可以通过公众号随时随地缴纳物业费,第一时间获取小区通知公告,快速进行故障报修,提交投诉建议等;无须特地前往物业处,只需一部智能手机,足不出户,就能畅享最新的物业资讯和便捷的物业服务! 一键查询/缴纳物业费、停车费 大家是否遇过以下类似的情况 物业催费时不在家 下班前去缴费时物业收费员也已下班 现在通过公众号就可以 随时随地查询缴费 一键报修 家中水管堵塞漏水 线路短路导致无法正常用电、楼道灯坏了等等 日常生活中的报事报修问题 不用再到物业处才能报修 在公众号就可以上传照片一键报修 轻松“求救”解决烦琐问题 第一时间了解小区动态 小区物业发布最新的通知公告(如:停水停电通知) 业主能够第一时间获取 带来实实在在的便捷与服务

  • 2019.01.02
    重磅!这些新规元旦起实施,拒交物业费将影响个人征信!

    一个重磅消息来了! 《福建省物业管理条例》新规 将于2019年1月1日起正式施行。 新的物业管理条例着力解决 业主委员会成立难 物业费难收 专项维修资金使用难 小区乱停车管理难等 物业纠纷“老大难”问题 备受人们关注,其中不少规定颇具创新性 下面,我们就其中几个亮点 给大家详细说说~ 1 召开首次业主大会 10个以上业主申请就行 《条例》降低了申请召开首次业主大会的门槛,规定10个以上业主也可向所在地的乡(镇)政府或街道办事处提出书面申请,筹备召开业主大会首次会议。 《条例》还赋予公共租赁房承租人准业主地位,规定公共租赁房承租人可根据租赁合同约定,代行部分业主权利。这在全国省级地方立法中尚属首创。 另外,一些业主的直系亲属对小区公共事务管理比较热心,但由于其并非业主,参加业委会委员选举往往不被认可,《条例》为此规定,业主可通过书面形式,委托父母、配偶或者成年子女在委托期间代其行使全部或者部分业主权利。 2 使用专项维修资金 9种情况可走"绿色通道" 专项维修资金申请手续繁琐,导致不少地区的专项维修资金沉淀量大,业主感叹需要这笔钱时难以用上,严重影响了他们的日常生活和工作。 针对这个情况,《条例》明确,在共有用房及共用部位屋顶、外墙出现严重渗漏,电梯出现安全隐患等 9 种紧急情况下使用专项维修资金的审核程序,代管单位应自收到申请之日起5个工作日内完成审核;经审核符合拨付要求的,代管单位应当及时向专项维修资金专户管理银行发出划转专项维修资金的通知;逾期不审核的,视为同意。 3 物业公司经过授权 可管理小区乱停车 小区乱停车、乱搭盖行为损害了业主公共利益,但物业企业制止起来又显得心有余而力不足。 针对这个情况,《条例》借鉴村民自治组织制定村规民约的做法,明确通过业主大会确定程序、以书面形式订立的管理规约可以规范有关物业的使用、维护、管理,对全体业主具有约束力。管理规约可以授权物业服务企业在服务区域内限制违规装修施工人员和施工机具、车辆进入,根据管理规约约定的方式,对乱停放车辆采取临时管理措施。 4 小区地下车库不得只售不租 停车费归全体业主 小区停车难现象普遍。有些建设单位为了利益,将车位出售给小区外的单位和个人时有发生,这进一步加剧了小区业主停车难的状况。新修订的《福建省物业管理条例》对小区停车问题进行了规定:小区车位应当首先满足业主需要,不得将车位出售给本区域以外的单位或者个人,并且建设单位不得只售不租。 5 拒交物业费 将影响个人征信 业主拒缴物业费有可能被列入失信名单 《条例》规定:对经两次催缴仍不交纳物业费的业主,物业服务企业可在物业管理区域内予以公告,经公告仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院提起诉讼。业主无正当理由拒不交纳物业服务费,且拒不履行经法院司法确认的调解协议,或拒不履行法院生效判决的,作为失信行为记入个人征信系统。 实际上,这几年来,已有多地对无正当理由拒交或拖欠物业费拒不执行司法或仲裁裁决的,纳入失信黑名单,还有不少人。 在构建社会信用体系的大背景下,“一处失信、处处受限”的信用惩戒机制正在逐步建立。在遇到此类问题时,业主和物业公司应当坐下来好好协商解决,如此才能双赢。 信用无价,请珍爱信用记录!

  • 2018.12.14
    未来已来,智能化如何打造和谐社区?

    对于推进小区智能化建设,厦门市政府给予了高度重视与支持,专门通过12月7日厦门卫视TV透栏目政协讲堂展开了一场主题为“小区智能化能助推物业服务水平提升吗?”的节目,厦门领航互联信息技术有限公司总经理储金杰作为特邀嘉宾参加节目的直播录制。 在节目中,对于如何运用小区智能化平台助推物业服务水平提升,储总发表了自己的看法,他表示:住宅小区的智能化能把物业服务人员从机械的工作中解脱出来,去做面对面的更好地客户服务和小区维护。储总在节目中特别举例了厦门翔发物业把收费系统和公众号进行对接,在厦大商街项目用公众号几乎实现百分百收费的例子。 多年来,领航互联始终坚定不移致力于智能物业软件的开发、小区智能化平台的搭建,全力为物业管理服务模式转型升级提供技术支撑,为物业公司增效创收尽绵薄之力! 目前,公司已经实现以PMSAAS系统为核心,打通软件与微信公众号、支付宝、物业自助缴费终端机数据的互联互通,将房租物业缴费、报事报修、通知公告、投诉建议、电子发票、停车系统等统一整合在小区公众号平台上,将小区公众号打造成为物业的信息服务平台,让物业真正实现从物业费催缴、物业费明细、缴费到电子发票的完全无人化。

  • 2018.12.14
    签约︱中国百强物业福建永安物业与领航互联强强联手,加速推进智能化建设!

    福州市场签约捷报再传,又一位物业行业重量级大佬,中国物业百强企业、福建物业龙头企业---福建永安物业管理有限公司(以下简称“永安物业”)与厦门领航互联达成战略合作。 福建永安物业管理有限公司成立于1993年1月,是福建省首批国家一级资质的企业、中国物业综合实力百强企业、中国物业管理协会副会长单位。公司现拥有员工近1400余人,物业管理面积达1300多万平方米,管理资产价值近3000亿、服务人群22万人。2013年永安物业正式入围成为万达集团全国战略合作伙伴,在全国26个城市成立分公司,公司全委托项目已覆盖商务大楼、精品小区、科技园区、教育院校等多种业态共计80多个项目。 项目-荣悦华府 企业格局决定结局。永安物业独到的战略性眼光和前瞻性布局,使其一直以来都非常注重物业信息化软件在物业管理中的应用。此次牵手领航互联,更是经过深入考察对比多家同行及实际使用情况后的决定,最终,领航智能物业云收款管理、报表、公摊计算、线上缴费等方面的领先优势赢得了永安物业的认可与支持!目前已有十四个服务项目率先上线软件,并已同步开通微信公众号平台服务! 项目-福清万达 上线领航智能物业云软件对永安物业规范管理、提升效能、降低成本等都有重大意义。通过软件能够规范项目数据管理,实现智能收费管理,灵活的公摊计算,化繁为简,大大减轻基层人员和管理层劳动强度;同时,公司总部能够对各项目进行统一监督管理,实时了解各项目运营情况数据,上百种报表管理,为经营决策提供有力的数据支撑。 在移动端应用上,打通领航物业软件与永安物业微信公众号的数据对接,将物业缴费、通知公告、快捷报修、投诉建议、电子发票等功能整合在物业公众号平台上,依托物业公众号建立起小区的信息服务平台。 随着合作的深入开展,领航互联将同永安物业一起携手前行,以“铸就新时代物业行业工匠精神”为愿景,用智慧科技为企业打造智慧生产力,助推永安物业成为中国物业行业智能物管与智慧社区新时代的领跑者,做中国人品质生活的推动者!

  • 2018.12.14
    史上最魔性物业催费指南!

    每到年底,物业人都在为催收物业费绞尽脑汁,几近崩溃!先看看名人版的催费是怎么做的,纯属提神,然后我们再探讨如何完成自己的年终催费Style! 仓央嘉措版 你交或者不交,物业费都在那里,不多不少;你来或者不来,服务都在那里,不增不减。来物业服务中心,或者,扫码转账加微信,漠然,淡定,寂寞,欢喜。 顾城版 你(业主), 一会儿看我(物业人), 一会儿看云。 我觉得, 你看我时很远, 你看云时很近。 黑夜给了我一双黑色的眼睛,我却用它来寻找欠费的业主。 周杰伦版 你说你有点犹豫,手里还有几张单子(催费通知单) 楼层不需挑最好,只要互相能匹配 喔,来到我们的团队,不害怕搞砸一切 加入我们你就拥有全世界~ 薛之谦版 简单点,自我介绍的方式简单点,递进的情绪请省略,你又不是个演员,别设计那些情节......如果还能看出我有招你的意愿,请减掉那些虚伪,让我带你见物业经理 朱自清版 这几天心里颇不宁静了,看着随年终物业费缺口愈大,涉及的人数之多,密密的交叉着,却无从应对,于是想法纠结乱麻了一片……这样想着,猛一抬头,不觉墙上的日历只剩薄薄的一叠了,轻轻地再撕去一张,想必是逃不过了...... 李达康版 今年以来,干什么事都是我背黑锅,活都替你们干了,什么玩意?拖欠物业费我有责任?那你们有没有责任呀?你们没有享受物业服务吗?啊? 鲁迅版 进了办公室,桌子上有两张图表:一张是物业费收缴率,另一张也是物业费收缴率。冬至已经颇寒,脊背上却一层又一层冷汗。目标是不会低了,差距全然接近的意思。责任似乎并不在我,譬如使惯了刀的,这回要我耍棍,能行么? 芈月版 在过去这一年,我芈月(物业人)勤勉作业、知人善用、东抓品质、西擒绩效,纵然各部门质疑我、业主们要挟我,但又何妨,面对年终考核,我既能一掷击质疑,又能一笑泯要挟,我要让所有人知道我是站在业主的角度,我的所作所为(催收物业费)都是在保我小区不倒...... 悟空版 这一路,我杀的妖,降的魔,全都是为了他(业主)! 十万八千里,老孙等你回来!一世不来,老孙等你一世,十世不来,老孙也等你十世 哼! 还不交物业费,俺老孙来也! 八戒版 八戒:谔,猴哥,你收了几成物业费了? 悟空:嘿!呆子,你收了几成啊! 卞之琳版 你站在楼上看风景(小区里),看风景的人在楼下看你。明月装饰了你的窗子,你拖欠了物业费。

  • 2018.12.14
    垃圾分类有点难,小区要怎么做?

    如今,尽管大街小巷写着“可回收”“不可回收”等标识的垃圾桶随处可见,可现实生活中垃圾分类难、资源回收利用率低的问题却依然存在。 什么是垃圾分类? 垃圾分类,就是将垃圾按照其回收价值的不同和对环境的污染程度的不同,分成不同的几类,有利于垃圾的回收利用与处理。 其中垃圾的“寿命”更是长得可怕 塑胶制品:永不分解,皮革:50年以上,塑料袋:20-30年,铝罐:500年,尼龙制品:30-40年,玻璃罐:1000年,锡罐:50年 一粒纽扣电池:可污染60万升水 一节一号电池:可使1平方米土地失去利用价值 既然垃圾分类如此重要,应该怎么实行小区垃圾分类? 1、分类宣传到家 为了争取业主的配合,除了完善垃圾分类设施的投放外,更要营造浓厚宣传氛围,把宣传工作做到业主家里。一发现有业主在垃圾分类中的错误,马上讲解了正确分类的相关知识。垃圾分类不仅要正面宣传,也要有错必纠。 2、分类服务到位 厨余垃圾当天就会扔掉,金属、纸张、玻璃这些可回收物分开存放,等累计一定的量再投入可回收箱。物业与业主的联系紧密,如果要开展垃圾分类大型宣传活动、兑换活动,物业会先在业主群里帮忙通知。而业主要求上门回收,可与物业联系,物业也会帮忙。

  • 2018.12.14
    签约︱因为这两点,这家物业公司与我们签约了!

    如今,物业信息化建设已是物业行业发展的大势所趋,越来越多的物业企业通过信息化的运用,为企业转型发展赢得先机。 厦门市阳光家园物业服务有限公司海沧分公司紧跟信息化潮流,与厦门领航互联达成深度合作,旗下服务项目【正元新都汇】上线领航智能物业云软件。通过构建智能物业管理平台,让科技附能物业服务,全面提升项目的管理效率和服务水平,提升企业的核心竞争力! 【正元新都汇】项目位于厦门海沧内湖沿岸,海沧生活区中心,阿罗海商业广场旁,是继阿罗海城市广场、海沧天虹之后又一商业新星。作为厦门海沧中心行政区屈指可数的SOHO项目,凭借处于海沧自贸核心区、地铁商业圈,坐观海沧湖&厦门海&鼓浪屿极致三景的区位优势,有力推动海沧商业全面升级,弥补海沧中高端体验式消费市场。 项目实景图 该项目囊括酒店、住宅、商业多种业态,在公摊计算上的特殊分摊方式及复杂性,使得项目对软件的要求变得格外严苛。 据“正元新都汇”工作人员介绍:项目虽很早就使用软件,但是之前的软件无法计算公摊,也无法直接制作通知单,很多东西还是需要人工计算操作,软件的作用并没有发挥出来。 此次签约领航互联,也是阳光家园物业经过前后多番对比及试用后的慎重决定,正是看中领航智能物业云软件的公摊和报表上的领先优势。在智能物业云上能够灵活的根据项目需要进行公摊计算的设定,完美解决了其他软件难以解决的公摊问题。 同时,上线领航智能物业云软件对规范管理、提升效能、降低成本等都有重大作用。通过软件从根本上规范了项目数据管理,实现智能收费管理,大大减轻基层人员和管理层劳动强度;同时,软件后台有上百种报表类型可供查看,公司总部能够实时查看了解项目数据,更好地实现管理。