又一期“数字物业云平台”软件培训即将展开，微信朋友圈这样一条看似平常的通知，背后是领航团队多年培训实践的坚持。
软件产品不同于硬件，实施初期系统化的培训、实施后期的升级与维护，直接关系着软件能否成功运用。一个再好的软件，如若售后服务跟不上，那么在使用过程中一旦遇到什么问题需要寻求技术支持的时候，必然影响工作的开展。
在售后服务方面，领航互联多年来始终秉承“以客户为中心”服务理念，将软件培训与服务落到实处。
打造厦门、福州本地化服务
在厦门公司总部定期举行两周一次的软件使用培训；同时，可针对公司重点客户组织上门培训，直至让客户完全掌握使用。另外，初上软件时，前期复杂的实施环节（如公摊设置、通知单设置、报表建立等）工程师都会协助客户实施好，留给客户的操作就相对简单。
实行阶梯式、有针对性的高效培训
派遣最了解客户使用情况的一线高级工程师从事培训工作，根据客户掌握情况的不同，有针对性、分模块讲解。在培训过程中积极引导、鼓励学员参与讨论，而非照本宣科，用客户易于接受的方式讲解，让培训获得立竿见影的效果。
贴心售后维护
公司提供热线电话，随时回答用户各种技术问题并迅速提出解决方案。
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
当通过远程支持不能及时解决问题时，公司将派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除。
工作日内售后工程师实时响应客户反馈的问题，并协助处理。
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。
及时向客户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件进行升级，公司将会进行相应的技术支持。
