问题： 若将离线版客户端开着，过一两个小时或者一个中午电脑未做任何操作，回来后打开其他功能模板时，里面数据显示是空白的，客户需要重新登录后才可以看到数据。 出现这种问题的原因： 1、客户的电脑长时间没有操作，电脑自动进入屏幕保护状态，导致网络中断，软件的数据库连接中断后取不到数据。 2、电源管理设置进入睡眠状态。 解决方案： 1、取消屏幕保护 2、将电脑设置“从不”进入睡眠 如何取消屏幕保护？ 打开“控制面板”→点击“个性化”（图1）→“屏幕保护程序”（图2）→选择“无”（图3），并确定 图1 图2 图3 如何设置电脑不进入睡眠状态？ 打开控制面板（图4）---电源选项（图5）---更改计算机睡眠时间（图6）---选择“从不”进入睡眠（图7） 图4 图5 图6 图7
15. 怎么生成和打印缴费通知单？ 点击左侧菜单的【通知单打印】，进入生成通知单的界面，选择需要生成通知单的房间号（或整栋楼生成），然后选择好常规费用、计量费用和公摊费用的月份范围， 通知单样式一般选为默认样式，然后点击【制表】，即可生成通知单，点击【预览】即可查看通知单的格式，点击【打印】既可直接打印通知单。 16. 怎么进行收款开票？ 录入欠款之后，就可以在【收款管理】界面查看当前的欠款信息了。点击左 侧菜单的【收款管理】，进入到收款管理的界面，选择需要收款的房间号，勾选需要收款的费用项目，点击【收款开票】按钮，跳出【应收单据】界面，选择好开票 日期、结算方式和票据类型，如需计算滞纳金的话还可以点击【计算滞纳金】按钮。 选择好上述信息之后，对于【开票】和【收款】是两种不同的情况。如果只是想先开好票，但是欠款还没收到的话，可以点击【开票】按钮，此时在收款票据界面则 会多出一张未收款标志的票据，以后在收到欠款之后还需到收款票据界面中选中相应未收款的票据，点击【收款】按钮将其状态改为已收款。 而如果直接收到了欠款，则可以点击【收款】按钮，此时【收款票据】界面中会多出一张已收款状态的票据，而且【收款记录】界面中会多出相应的费用记录，【当 前欠款】界面中的相应欠款则被删除。 17. 什么是销账？如何操作？ 销账即将已经收取过的费用录入到软件中去，并对其开一张补登记的票据。 第一步：点击收款管理，选择房间号； 第二步：如第14个问题中操作添加所需的费用； 第三步：在当前欠款中选择需要开票的费用，选择好费用后，点击收款开票； 第四步：在收款开票的窗口中确认金额和开票日期，选择票据类型（票据补登记），确认发票号码，点击现金收款。 18. 什么是减免和预付收款？ 减免申请：勾选需要操作的欠款条目，点击【减免申请】按钮，弹出【减免申请】界面，填写客户名称，可以通过修改减免金额来达到部分减免或全部减免的目的， 然后可以选择点击【减免申请】或者是【减免核准】按钮，减免申请即还需要等待核准，而减免核准则直接同意减免并开票。 预付收款：预付即业主事先交付一笔费用给物业处，用于支付以后产生的各项费用，而不需要再自己亲自到物业处缴费。点击【收款管理】界面的【预付收款】按钮， 跳出【预付收款】界面，填好相关信息后点击【确认支付】按钮即可。以后在对该业主进行收款开票时，会在应收票据上显示预付收款的金额，且会优先扣除预付金额。 19. 怎么对票据进行作废？ 当操作人员在开好票据之后发现收费项目错误或者金额错误时，可以对开好的票据进行作废。选择好需要作废票据的房间号，点击进入【收款票据】界面，选中要 作废的票据条目，点击【作废】按钮，跳出【应收票据】界面，点击【作废】即可。票据作废后该票据状态即显示为已作废，并且该票据上的收费项目及金额从 【收款纪录】界面删除，重新写回到【当前欠款】界面中去。 20. 怎么生成各种报表？ 在这里可以根据已有的数据生成各式报表，还可以对数据进行汇总和整理，还可将报表导出到EXCEL中进行存储和修改，十分方便。 点击菜单的报表管理，进入报表管理界面，选择好报表类型，再选择需要制作报表的楼宇、费用时间以及费用项目，然后点击制表，即可生成报表，点击打印，即可 将报表打印出来，点击导出，则可以将报表导出到EXCEL中，方便存储、修改和移植。 21. 怎么设置票据类型？ 操作人员可根据需要来设置多种票据类型，但有两种票据类型一般都需要设置，一种是票据补登记，一种是通用机打发票。票据补登记是用于已经在地税网上开票 之后在软件中进行销账的情况；而通用机打发票则用于物业公司申请本软件直接与地税联网之后，通过软件开票时票据类型选择通用机打发票来直接与地税联网开票， 而不需要再上地税网了。 第一步：点击左侧菜单的【票据类型】，选中小区名，点击【添加票据类型】； 第二步：填写票据类型名称，勾选【打印票据】复选框即可在收款开票时直接打印票据(也可不选)，【打印方式】可通过下拉菜单选择本地打印或者与厦门 地税联网打印，票据检验字段也可通过下拉菜单勾选，剩下的信息可根据需要填写，填写完成后点击保存即可。
8. 怎么添加用户用表？ 用户用表主要用于计算每月业主所需缴纳的电费和水费。 第一步：如果小区需要安装用户用表，那么在设置公共用表时，一般会在总表信息中设置一个居民用表，然后再将用户用表安装在该居民用表下，用于与其他公共 用表做出区分。 第二步：选中居民用户表，点击【用户用表】，进入用户用表安装界面，点 击安装用户表，选择好要安装的楼宇后，点击开始安装，就可以为相对应的楼宇安装用户表了。 9. 什么是虚拟用表？怎么添加？ 在小区计算公摊的时候，往往需要用到几个表计进行加减，为了使计算公摊时能够更加便捷，本软件使用了虚拟表的概念。 设置虚拟表主要是通过在添加表时，将表类别设置成虚拟表，然后通过【加项】和【减项】将几个公用表汇总在一起，可进行加减乘除后作为一个（或一种）项目 进行分摊计算，设置时还可以选择按用量运算和按金额运算两种方法来得到虚拟表的值。 10. 怎么为房间添加缴费项目？ 在设置完收费项目和表计后，就可以为每个房间添加缴费项目了。 第一步：点击左侧菜单的房产资源，进入到房产资源界面，选中需要添加缴费项目的楼宇或者房间，点击【缴费项目】； 第二步：再点击【添加项目】，选择要添加的项目以及相应的缴费标准，就可以为每个房间添加应缴费的项目了。需要注意的是，在选择公摊项目时，需要正确选 择公摊时使用的相对应的虚拟表。如果有个别房间需要多收或者少收某项费用时，在添加了该费用之后，可以选中该房间，然后通过修改该项目的收费系数实现。 11. 怎么进行抄表？ 抄表记录，就是要将每个月所抄的表数据输入到软件中，用于计算业主应缴纳的水费、电费以及各种公摊费用。 在录入表数据之前，需要先选择抄表的月份，进入到抄表记录界面后，点击【抄表】按钮，就可以选择抄表的月份。选择好月份后，就可以输入表数据，选中本月 读数那一栏即可输入数据，按回车后可自动跳到本月读数的下一行，而不需要再选取。上月读数那一栏不能直接修改，需要点击【修改】按钮，然后双击本月读数 那一栏，出现【…】按钮后，点击进入才可修改。 公共用表和用户用表的抄表方法基本一致。 12. 什么是抄表时的月份结转？ 即新一期的抄表，软件对抄表的月份进行了设置，使操作人员在进行新一次的抄表时，本月读数可以自动跳转为上月读数，无需重复输入，更保留了读数的历史记录。 操作方法：在抄表记录的公共用表或用户用表页面，点击【抄表】弹出【抄表选项】窗口，选择抄表月份（如果需跨月抄表[两个月抄一次或三个月抄一次表]则要选 中确定是否跨月抄表），选择【开始抄表】。 13. 什么是抄表时的换表？ 当输入的本月读数比上月读数小时即会出现换表的情况，此时软件会自动勾选换表标记，表示该表已经被换过，这时除了输入本月读数之外，还需要输入旧表终止读 数和新表起始读数（一般情况下为0），这时该表的本月用量=（本月读数-新表起始读数）+（旧表终止读数-上月读数）。 14. 怎么录入欠款？ （1） 欠款录入通常的方法是通过【费用计算】及【入账】来实现的。 第一步：点击左侧菜单的【费用核算】，进入费用核算的界面，选择需要计算的费用项目（即常规费用、计量费用和公摊费用，其中在计算公摊费用之前需要先计算 计量费用），点击【费用计算】按钮，软件即可根据设定好的公式以及输入的抄表数据来计算好各项费用每个月需要缴纳的费用。 第二步：当确定生成的费用无误之后，即可通过【入账】在【收费管理】中生成欠款。点击【入账】按钮，跳出入账界面，勾选需要入账的费用以及月份，点击【计 算】就可以了。需要说明的是常规费用在入账时可以选择费用的月份，而计量费用和公摊费用则不能选择月份，默认为抄表时设定的月份。 （2）当遇到无法通过入账来录入的欠费时，也可以在【收款管理】界面通过添加费用来直接加入欠款。 第一步：点击左侧菜单的【收款管理】，进入到收款管理的界面，选择需要添加费用的房间号； 第二步：在【当前欠款】界面中点击【添加费用】按钮，跳出添加费用界面； 第三步：在添加费用界面选择好收费项目名称以及费用所属年月，填入费用金额，点击【添加】按钮即可完成欠款录入。添加好费用之后，还可通过修改费 用来输入该笔费用的其他信息，比如本月读数，上月读数，单价，备注等等。
1. 怎么建立楼宇？ 第一步：点击左侧菜单的【房产资源】进入社区档案界面，选中小区名； 第二步：点击【添加楼宇】按钮，输入楼宇代码和楼宇名称就可完成楼宇的添加，其中楼宇代码主要由小区代码（小区名称的首字母）和楼宇号（可以是数字或字母）组成。 2. 怎么建立房间？ 如果小区中还没有添加楼宇的话，则需要先为小区添加楼宇（具体参照第二步）。 第一步：选中需要建立房间的楼宇名称，点击【建立房间】按钮，则会跳出建立房间的界面，操作人员可选择【批量建立】和【单个房间】建立两种方法。 批量生成可以一次性生成一连串连续的房间号，而不需要一个个房间生成，大大提高了操作的效率；单个房间的生成主要是为了生成那些房间号没有规律的房间，生成 时房间号的设置与批量生产时大致相仿。 第二步：选择批量生成后，进行房间号的设置，其中分隔符一般使用“-”，如果楼宇有划分单元的话，就要设置单元号，单元号可以使用数字或者字母，再设置总共有 多少楼层，每个楼层有几个房间，点击下一步就可以批量生成房间，生成的房间代码类似AQGY-1-1-01或者AQGY-1-A-01。 3. 怎么进行房间信息档案的录入？ 房间档案的录入（或修改）有两种方法，一种是单个录入（或修改），一种是批量录入（或修改）。 （1）单个录入（或修改）比较简单，直接选中需要录入（或修改）的房间号，然后点击【房间档案】界面的【修改房间】按钮，然后填写需要的资料即可。 （2）批量录入（或修改）主要用于批量录入每个房间都需要的相同的信息。 第一步：在房间资源的界面中，单击右上角的操作菜单，则弹出下拉菜单，可选择【批量修改房间资料】，则会弹出修改房间基础信息的窗口。 第二步：选择目录树中具有相同属性的房间代码及楼宇（如果整栋楼所有房间的属性一样的话）在前面复选框打勾， 4. 怎么设置业主和现使用人信息？ 建立好房间后，如果有需要的话，还可以添加业主和现使用人的信息，方便收款。 第一步：首先选中要添加业主和现使用人信息的房间号，点击【交房登记】界面的【填写资料】按钮，则该界面的业主名称和现使用人两栏旁边会出现【变更】按钮； 第二步：点击变更按钮，跳出添加客户的界面，如果已有客户，则选中客户名称，然后点确定即可，否则需要点击【新增户主】，填写好新增户主的资料（其中户主 名称为必填），则可以为该房间添加业主和现使用人。 5. 都有哪些收费项目？ 物业的收费项目大致分为三类：常规费用、计量费用和公摊费用。其中常规费用主要包括了一些常规应缴的费用，比如物业服务费、房屋公维金和车位服务费等费用； 计量费用主要针对的是那些需要通过表计来计算的费用，比如电费和水费；公摊费用指的是小区所有住户一起分摊的费用，比如电梯公摊、水泵用电等费用。 在左侧菜单中点击收费项目进入收费项目界面，可以添加新的收费项目或者对已有的收费项目进行修改。填写时，项目名称和科目名称必须填写；精确位数计算方式 一般选为四舍五入；精确位数则需根据小区需要来填写；入住系数和未入住系数以一般都设置为1，如有未入住操作人员少付公摊费用的，可另行设置；楼层递增系 数则是在计算电梯公摊时使用，一般设置为从楼层1开始，每5层递增系数0.2；滞纳金为可选项目，如需收取，一般收取比例为0.003。 6. 怎么设置收费项目的计费标准？ （1）常规费用的计费标准主要有四类： 设定计算方式：适用于可以通过简单公式来计算的费用，比如物业管理费和房屋公维金就是通过房间面积与一个系数的相乘来计算的。 直接指定金额：适用于每次收取的费用都是固定的项目。 依附其他费用：适用于收费标准是取决于计量费用或者公摊类的费用项目应缴金额乘以指定系数的数值。 临时手工设定：适用于每月或不定期需要手动输入的金额。 单价设定一般选择按全月设定计算，而收费周期则一般选择逐月收费。 （2）计量费用的计费标准主要用来设置电费和水费的单价，设置时可以进行分档计费，最多可以分为三档，用量在哪个挡位范围内，则采用那个范围的单价。还可 设置使用基本用量计费，即零用量按基本用量计算。 （3）公摊费用的计费方式也分为四种：设定表达式、依附其他用量、以起始楼层为基准和以中间楼层为基准，但一般情况下都只使用到前面两种，而且大致情况也 与常规费用的差不多。 这里需要说明的是计算公摊费用时公摊系数和用户系数的设定，进入到计费标准界面后，点击【公摊系数】和【用户系数】，会弹出表达式设定的界面，操 作人员可以根据上面的按钮来输入自己需要的表达式。 操作人员可以为每个收费项目设置多个不同的收费标准，以满足不同房间的需求。点击左侧菜单的【收费项目】，选中需要设置的收费项目，点击切换到收费标准 界面，点击【添加】按钮则可以为该收费项目添加新的收费标准。 7. 怎么添加公共用表？ 公共用表主要用于计算小区的各项公摊。 第一步：在设置公共用表时，我们一般要先设置总表（比如水表和电表），点击左侧菜单的表计设置计入表计设置界面，选中小区名称，点击【添加表】按钮， 即可添加总表，添加时总表代码自动生成，需要填写总表名称、费用类型、费用计算标准和表类别。 第二步：设置完总表之后再选中总表名称（比如电表或水表），点击【添加】按钮，就可以添加附属表了。
16. 怎么进行减免操作？ 减免申请：勾选需要操作的欠款条目，点击【减免】按钮，弹出【减免申请】界面，填写客户名称，可以通过修改减免金额来达到部分减免或全部减免的目的，然后 可以选择点击【减免申请】或者是【减免核准】按钮，减免申请即还需要等待核准，而减免核准则直接同意减免并开票。 17. 什么是销账？怎么操作？ 销账即将已经收取过的费用录入到软件中去，并对其开一张补登记的票据。 第一步：点击收款管理，选择房间号； 第二步：点击新增费用，添加所需销账的费用； 第三步：在当前欠款中选择需要开票的费用，选择好费用后，点击收款开票； 第四步：在收款开票的窗口中确认金额和开票日期，选择票据类型（票据补登记），确认发票号码，点击现金收款。 18. 怎么对票据进行作废？ 当操作人员在开好票据之后发现收费项目错误或者金额错误时，可以对开好的票据进行作废。选择好需要作废票据的房间号，点击进入【收款票据】界面，点击要 作废票据条目上的【作废】按钮，跳出【应收票据】界面，点击【作废】即可。票据作废后该票据状态即显示为已作废，并且该票据上的收费项目及金额从【已收 账款】界面删除，重新写回到【当前欠款】界面中去 19. 怎么生成各种报表？ 在这里可以根据已有的数据生成各式报表，还可以对数据进行汇总和整理，还可将报表导出到EXCEL中进行存储和修改，十分方便。 点击左侧菜单的【报表管理】，进入报表管理界面，选择好报表类型，再选择需要制作报表的楼宇、费用时间以及费用项目，然后点击制表，即可生成报表，点击 打印，即可将报表打印出来，点击导出，则可以将报表导出到EXCEL中，方便存储、修改和移植。 20. 怎么设置票据类型？ 操作人员可根据需要来设置多种票据类型，但有两种票据类型一般都需要设置，一种是票据补登记，一种是通用机打发票。票据补登记是用于已经在地税网上开票 之后在软件中进行销账的情况；而通用机打发票则用于物业公司申请本软件直接与地税联网之后，通过软件开票时票据类型选择通用机打发票来直接与地税联网开 票，而不需要再上地税网了。 第一步：点击左侧菜单的【初始化设置】，再点击该界面的【票据类型管理】，点击【新增】即跳出新增票据类型界面； 第二步：填写票据类型名称，勾选【打印票据】复选框即可在收款开票时直接打印票据(也可不选)，【打印方式】可通过下拉菜单选择本地打印或者与厦门地税 联网打印，票据检验字段和小区也可通过下拉菜单勾选，剩下的信息可根据需要填写，填写完成后点击保存即可。
7. 怎么添加公共用表？ 公共用表主要用于计算小区的各项公摊。 第一步：在设置公共用表时，我们一般要先设置总表（比如水表和电表），点击左侧菜单的【表具设置】计入表计设置界面，选中小区名称，即可添加总表，添加时 总表代码自动生成，需要填写总表名称、费用类型、费用计算标准和表类别，填写完成后点击【保存】按钮即可； 第二步：设置完总表之后再选中总表名称（比如电表或水表），点击【新增】按钮，就可以添加附属表了。 8. 怎么添加用户用表？ 用户用表主要用于计算每月业主所需缴纳的电费和水费。 第一步：如果小区需要安装用户用表，那么在设置公共用表时，一般会在总表信息中设置一个居民用表，然后再将用户用表安装在该居民用表下，用于与其他公共 用表做出区分。 第二步：选中居民用户表，点击【用户表安装】，进入用户表安装界面，点击【安装】，跳出安装用户表的界面，选择好要安装的楼宇后，点击【安装】，就可以 为相对应的楼宇安装用户表了。 9. 什么是虚拟表？怎么添加？ 在小区计算公摊的时候，往往需要用到几个表计进行加减，为了使计算公摊时能够更加便捷，本软件使用了虚拟表的概念。 设置虚拟表主要是通过在添加表时，将表类别设置成虚拟表，然后通过【加项】和【减项】将几个公用表汇总在一起，可进行加减乘除后作为一个（或一种）项目 进行分摊计算，设置时还可以选择按用量运算和按金额运算两种方法来得到虚拟表的值。 10. 怎么为房间添加缴费项目？ 在设置完费用项目和表具后，就可以为每个房间添加缴费项目了。点击左侧菜单的房产资源，进入到房产资源界面，选中需要添加缴费项目的楼宇或者房间，点击 【缴费项目】，再点击【新增】，选择要添加的项目以及相应的缴费标准，就可以为每个房间添加应缴费的项目了。需要注意的是，在选择公摊项目时，需要正确 选择公摊时使用的相对应的虚拟表。如果有个别房间需要多收或者少收某项费用时，在添加了该费用之后，可以选中该房间，然后通过修改该项目的收费系数实现。 11. 怎么进行抄表？ 抄表管理，就是要将每个月所抄的表数据输入到软件中，用于计算业主应缴纳的水费、电费以及各种公摊费用。 第一步：在录入表数据之前，需要先选择抄表的月份，进入到抄表管理界面后，点击【抄表】按钮，就可以选择抄表的月份。 第二步：选择好月份后，就可以输入表数据，选中本月读数那一栏即可输入数据，按回车后可自动跳到本月读数的下一行，而不需要再选取。上月读数那一栏不能 直接修改，需要点击【…】按钮后，点击进入才可修改。 公共用表和用户用表的抄表方法基本一致。 12. 什么是抄表时的月份结转？ 月份结转即新一期的抄表，软件对抄表的月份进行了设置，使操作人员在进行新一次的抄表时，本月读数可以自动跳转为上月读数，无需重复输入，更保留了读数 的历史记录。操作方法：在抄表记录的公共用表或用户用表页面，点击【抄表】弹出【抄表选项】窗口，选择抄表月份（如果需跨月抄表[两个月抄一次或三个月 抄一次表]则要选中确定是否跨月抄表），选择【开始抄表】。 13. 什么是抄表时的换表？ 当输入的本月读数比上月读数小时即会出现换表的情况，此时应勾选换表标记，表示该表已经被换过，这时除了输入本月读数之外，还需要输入旧表终止读数 和新表起始读数（一般情况下为0），这时该表的本月用量=（本月读数-新表起始读数）+（旧表终止读数-上月读数）。 14. 怎么录入欠款？ （1） 欠款录入通常的方法是通过【费用计算】及【入账】来实现的。 第一步：点击左侧菜单的【费用核算】，进入费用核算的界面，选择好需要入账的小区，选择需要计算的费用项目（即常规费用、计量费用和公摊费用，其 中在计算公摊费用之前需要先计算计量费用），点击【费用计算】按钮，软件即可根据设定好的公式以及输入的抄表数据来计算好各项费用每个月需要缴纳 的费用。 第二步：当确定生成的费用无误之后，即可通过【入账】在【收费管理】中生成欠款。点击【入账】按钮，跳出入账界面，勾选需要入账的费用以及月份， 点击【计算】就可以了。需要说明的是常规费用在入账时可以选择费用的月份，而计量费用和公摊费用则不能选择月份，默认为抄表时设定的月份。 （2）当遇到无法通过入账来录入的欠费时，也可以在【收款管理】界面通过新增费用来直接加入欠款。 第一步：点击左侧菜单的【收款管理】，进入到收款管理的界面，选择需要添加费用的房间号，在【当前欠款】界面中点击【新增费用】按钮，跳出新增 费用界面； 第二步：选择好收费项目名称以及费用所属年月，填入费用金额，点击【确定】按钮即可完成欠款录入。添加好费用之后，还可通过修改费用来输入该笔 费用的其他信息，比如本月读数，上月读数，单价，备注等等。 （3）当需要录入的欠款条数太多时，还可以通过导入来录入欠款。 第一步：在导入之前还需要按照相应的格式在ECXEL表格中整理好所有的欠款条目，其中EXCEL格式必须是xlsx，格式如表13.1。 第二步：整理好欠款条目后，点击左侧菜单的【初始化设置】，再点击【欠费数据导入】进入相应界面，将整理好的xlsx格式的欠费表格拉到【欠费数据 导入】界面的左侧框内，然后点击导入数据库按钮即可。 15. 怎么进行收款开票？ 录入欠款之后，就可以在【收款管理】界面查看当前的欠款信息了。 第一步：点击左侧菜单的【收款管理】，进入到收款管理的界面，选择需要收款的房间号，勾选需要收款的费用项目； 第二步：点击【开票】按钮，跳出【应收单据】界面，选择好开票日期、结算方式和票据类型，如需计算滞纳金的话还可以点击【计算滞纳金】按钮。 选择好上述信息之后，对于【开票】和【现金收款】是两种不同的情况。如果只是想先开好票，但是欠款还没收到的话，可以点击【开票】按钮，此 时在收款票据界面则会多出一张未收款标志的票据，以后在收到欠款之后还需到收款票据界面中选中相应未收款的票据，点击【收款】按钮将其状态 改为已收款。 而如果直接收到了欠款，则可以点击【收款】按钮，此时【收款票据】界面中会多出一张已收款状态的票据，而且【收款记录】界面中会多出相应的 费用记录，【当前欠款】界面中的相应欠款则被删除。
1. 怎么进行权限设置？ 在进行权限分配之前，需要先建立好角色，系统默认设置好的角色有系统管理员、部门经理、总经理和操作员，并且已经为他们分配好了各自的权限。如有需要添加新角色， 点击左侧菜单的权限管理，进入权限管理界面，点击角色管理，再点击新增角色，填写好角色名并勾选相应的权限，点击保存。 接着就可以增加用户了，物业公司可以根据需要创建相应个数的系统管理员、部门经理、总经理和操作员。点击用户账号，再点击新增，填写好用户名、用户号等信息，勾 选该用户所属角色，以及该用户所管理小区，点击保存即可。 2. 怎么建立楼宇？ 点击左侧菜单的【房产资源】进入房产档案界面，选中小区名，点击【新增楼宇】按钮，输入楼宇代码和楼宇名称就可完成楼宇的添加，其中楼宇代码主要由小区代码（ 小区名称的首字母）和楼宇号（可以是数字或字母）组成。 3. 怎么建立房间？ 如果小区中还没有添加楼宇的话，则需要先为小区添加楼宇（具体参照第二步）。 第一步：选中需要建立房间的楼宇名称，点击【新增房间】按钮，则会跳出建立房间的界面，操作人员可选择【批量建立生成】和【单个房间生成】建立两种方法。 第二步：选择批量生成（或单间生成）后，进行房间号的设置，其中分隔符一般使用“-”，如果楼宇有划分单元的话，就要设置单元号，单元号可以使用数字或者字母， 再设置总共有多少楼层，每个楼层有几个房间，点击下一步就可以批量（或单个）生成房间，生成的房间代码类似AQGY-1-1-01或者AQGY-1-A-01。 4. 怎么设置业主和使用人信息？ 建立好房间后，如果有需要的话，还可以添加业主和现使用人的信息，方便收款。 首先选中要添加业主和现使用人信息的房间号，点击【交房管理】界面的业主名称和现使用人两栏旁边的【变更】按钮，跳出添加客户的界面，如果还没有客户，可 点击【新增】按钮，填写好新增户主的资料（其中户主名称为必填），则可以为该房间添加业主和现使用人。如图4.1所示。 5. 都有哪些费用项目？ 物业的收费项目大致分为三类：常规费用、计量费用和公摊费用。其中常规费用主要包括了一些常规应缴的费用，比如物业服务费、房屋公维金和车位服务费等费用； 计量费用主要针对的是那些需要通过表计来计算的费用，比如电费和水费；公摊费用指的是小区所有住户一起分摊的费用，比如电梯公摊、水泵用电等费用。 在左侧菜单中点击【费用项目】进入费用项目界面，选择好小区，可以添加新的费用项目或者对已有的费用项目进行修改。填写时，项目名称和科目名称必须填写； 精确位数计算方式一般选为四舍五入；精确位数则需根据小区需要来填写；入住系数和未入住系数以一般都设置为1，如有未入住操作人员少付公摊费用的，可另行 设置；楼层递增系数则是在计算电梯公摊时使用，一般设置为从楼层1开始，每5层递增系数0.2；滞纳金为可选项目，如需收取，一般收取比例为0.003。 6. 怎么设置费用项目的收费标准？ （1）常规费用的计费标准（定价方式）主要有四类： 设定计算方式：适用于可以通过简单公式来计算的费用，比如物业管理费和房屋公维金就是通过房间面积与一个系数的相乘来计算的。 直接指定金额：适用于每次收取的费用都是固定的项目。 依附其他费用：适用于收费标准是取决于计量费用或者公摊类的费用项目应缴金额乘以指定系数的数值。 临时手工设定：适用于每月或不定期需要手动输入的金额。 单价设定一般选择按全月设定计算，而收费周期则一般选择逐月收费。 （2）计量费用的计费标准主要用来设置电费和水费的单价，设置时可以进行分档计费，最多可以分为三档，用量在哪个挡位范围内，则采用那个范围的单价。还可 设置使用基本用量计费，即零用量按基本用量计算。 （3）公摊费用的计费方式也分为四种：设定表达式、依附其他用量、以起始楼层为基准和以中间楼层为基准，但一般情况下都只使用到前面两种，而且大致情况也 与常规费用的差不多。 这里需要说明的是计算公摊费用时公摊系数和用户系数的设定，进入到计费标准界面后，点击【公摊系数】和【用户系数】，会弹出表达式设定的界面，操作人员 可以根据上面的按钮来输入自己需要的表达式。 操作人员可以为每个费用项目设置多个不同的收费标准，以满足不同房间的需求。点击左侧菜单的【费用项目】，选中需要设置的费用项目，点击【增加】按钮则 可以为该收费项目添加新的收费标准。
情况1：某项目入账后无费用产生。将该项目的“计费标准—收费周期”设置为【指定月】，修改为逐月收费即可。
建议查清路线或表是否有误后在处理。
每月固定生成的常规费用可通过对单个房间“入账”相对应欠费月份的。计量或者公摊则需要在收款管理里面添加。
