明明停得好好的，第二天起来发现车身突然凹进去了一块，当我要求调取监控录像查看时，物业却表示没有摄像头，也拒绝赔偿。”
【事件回顾】据杨女士介绍，23日下午4时许，她像往常一样将车停在了小区楼前的停车位上。“楼前的停车位都是公共停车位，只要有空位，小区业主就可以停放，而且当天停放时并未影响任何车主。”杨女士说，让她没有想到的是，第二天早上8时许，当她准备出门时，突然发现车子后侧面多了很多道划痕，右后门靠近中间位置还有个直径约10厘米的椭圆形凹陷，“痕迹很清晰，一看就是车辆刮擦的。。”
据杨女士反映，她找到了小区物业，希望通过查看监控找到肇事者，这才得知小区里的监控只是“摆设”。“出现这种情况，按理说物业应该及时配合，但他们却说这个地方没有监控，拍摄不到车辆所停方位的任何画面，也不清楚车到底是怎么回事。”杨女士气愤地说，这也不是第一次了，以前她也遭遇过车辆刮擦，也跟物业反映过，但后来不了了之，“以前比较轻微，我也没有在意，没想到现在这样了也不管。车停在小区内公共停车位上，我们也按时交纳了物业费、车辆管理费，现在车辆无端被刮擦，物业难道不应该承担责任?多次沟通，他们却坚称没有责任，也拒绝赔偿。”杨女士说，此事让她气愤不已，向相关部门反映的同时，拨打电话报了警。
对于该情况，记者随后联系了小区物业。“小区是有监控的，只是该业主停车的地方正好没有监控，晚上值班的保安是定时巡逻的，只是没有发现。”对此，其工作人员说。
该工作人员称，按物业前期服务协议，物业不负责看管小区里的车辆，只提供相关服务，没有保管责任。“我们所收的车位管理费主要指对车位设备实行维护、保洁、秩序维护等方面的服务费，车辆出现损伤，物业并没有赔付的约定。”该工作人员说，他将向领导汇报，对此事调查，看保安巡逻是否有失职的地方。至于其他问题，还需要公安部门调查处理。
【律师说法】
本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师称，对于物业是否该担责的问题，首先需要看当时签订的物业合同，是否有关车辆看护、损伤等方面的明确约定。“如果没有明确约定，物业方面也没有失职、过错等行为，那物业方面相对来说就没有赔偿责任;如果存在失职、过错等行为，就要承担过错责任。”彭海说，一般来说“谁损害谁赔偿”，业主还是应该想办法找到刮伤其车的那个人。
